Vi på Lexington är stolta över att erbjuda produkter av hög kvalitet. Vi är övertygade om att våra varor uppfyller de högsta standarderna. Om en produkt trots detta skulle visa sig ha tillverknings- eller materialfel, erbjuder vi dig en reklamationsrätt på 3 år från inköpsdatum. Denna reklamationsrätt gäller endast för varor som har köpts hos oss och täcker inte slitage eller skador som uppkommit på grund av yttre faktorer.
Reklamation av varor online
Om du upptäcker ett fel på en produkt, vänligen kontakta oss snarast möjligt. Reklamationen bör ske inom skälig tid från det att felet upptäcktes. För att underlätta hanteringen av reklamationen, vänligen inkludera följande information:
- Ordernummer (om du har köpt online)
- Produktens namn och beskrivning
- En detaljerad beskrivning av felet
- Eventuella bilder som tydligt visar felet
Om din reklamation godkänns, erbjuder vi antingen att återbetala köpesumman eller att ersätta produkten med en ny. Valet beror på vad som överenskommits med kundtjänst.
Reklamation i butik
Om du har köpt produkten i en av våra butiker, hänvisar vi dig i första hand tillbaka dit. Våra kunniga medarbetare i butiken kommer att vara glada att hjälpa dig med din reklamation.
Reklamation återförsäljare
Om du har köpt produkten hos en auktoriserad återförsäljare, måste reklamationen ske hos dem. Vänligen kontakta din återförsäljare för att få information om deras reklamationspolicy och process.