Wir bei Lexington sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir sind überzeugt davon, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen. Sollte sich dennoch herausstellen, dass ein Produkt einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweist, gewähren wir Ihnen ein Reklamationsrecht von 3 Jahren ab dem Kaufdatum.
Online-Bestellungen
Wenn Sie einen Fehler an einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Die Reklamation sollte innerhalb einer angemessenen Frist ab Entdeckung des Mangels erfolgen. Um die Bearbeitung der Beschwerde zu erleichtern, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer (bei Online Bestellung)
- Produktname und Bezeichnung
- eine detaillierte Fehlerbeschreibung
- Bilder, die den Fehler deutlich zeigen
Ist Ihre Reklamation genehmigt, bieten wir Ihnen an, entweder den Gesamtbetrag zurückzuerstatten oder das Produkt durch ein neues zu ersetzen. Die Entscheidung hängt davon ab, was mit dem Kundendienst vereinbart wurde.
Einkäufe im Store
Wenn Sie das Produkt in einer unseren Filialen erworben haben, verweisen wir Sie zunächst dorthin zurück. Unsere kompetenten Mitarbeiter im Store helfen Ihnen gerne weiter.
Einkäufe bei einem unserer Händler
Wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler erworben haben, muss die Reklamation über diesen erfolgen. Bitte wenden Sie sich an den entsprechenden Händler, um Informationen zu seinen Beschwerderichtlinien und - verfahren zu erhalten.